برنامج تدبير علاقات الزبناء (CRM) بالمغرب
يجمع نظام علاقات الزبناء المهتمّين والمسار التجاري والمتابعات وتاريخ كل زبون في مكان واحد. الغاية ليست مراقبة التجاريين، بل ألّا يضيع شيء حين يغيب أحدهم أو يغادر.
لمن هذا الحل
- فرق تجارية تعيش متابعتها في الدفاتر وصناديق البريد
- مقاولات خدمات بدورة بيع طويلة
- شركات تفقد أثر المتابعات بين موعدين
- إدارات لا ترى مسارها التجاري قبل نهاية الشهر
الحالات التي تقود إلى هنا
- يُتابَع مهتمّ مرّتين، أو لا يُتابَع أبدًا
- تاريخ الزبون يرحل مع التجاري الذي غادر
- التوقّع التجاري يُعاد بناؤه يدويًا كل شهر
- العروض المرسَلة غير مرتبطة بشيء
ما تتضمّنه الخدمة
- مسار تجاري مضبوط على مراحل بيعكم الحقيقية
- بطاقات المهتمّين والزبناء بكامل تاريخ التبادلات
- متابعات مبرمَجة وتذكيرات مسنَدة إلى شخص
- عروض مرتبطة بالفرص ثم بالفوترة
- لوحات قيادة حسب التجاري والمنتوج والفترة
- ربط بنظام تدبير الموارد أو بالفوترة إن وُجدت
ما يغيّر الميزانية
لا نعلن هنا ثمنًا ثابتًا: سيتوقّف على فرضيات لا نملكها بعد. وهذا ما يزن فعلًا في أي عرض ثمن.
- عدد المستخدمين
- تعقيد دورتكم التجارية
- الربط بنظام الموارد أو الفوترة أو البريد
- استرجاع التاريخ الموجود
أسئلة متكرّرة
ما الفرق بين CRM وERP؟
نظام علاقات الزبناء ينظر إلى الخارج: المهتمّون والمبيعات والعلاقة. ونظام تدبير الموارد ينظر إلى الداخل: المخزون والمشتريات والإنتاج والمحاسبة. يترابطان، وأغلب المقاولات تبدأ بالذي يكلّفها أكثر اليوم.
هل يمكن الاحتفاظ بأدواتنا الحالية؟
نعم. يرتبط النظام ببريدكم أو فوترتكم أو نظام مواردكم بدل تعويضها، حين تكون تشتغل أصلًا.
كم يكلّف نظام CRM بالمغرب؟
تتبع الميزانية عدد المستخدمين وعمليات الربط والتاريخ المراد استرجاعه. يأتي التسعير بعد جلسة تأطير مجانية: النطاق والربط والأحجام تُكتب قبل الإعلان عن أي ميزانية.
اطّلعوا أيضًا
لنتحدّث عن حاجتكم
صِفوا وضعكم في بضعة أسطر. نعود إليكم بتقدير أوّلي للنطاق والميزانية، دون التزام.
SigmaGravity · Boulevard d’Anfa, Casablanca · +212 690-803783